İçeriğe geç

Sık Sorulan Sorular

Ziyaretçilerimizden sık gelen soruları bu sayfada derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız sayfanın sonundaki destek formundan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş, Kargo ve Ödeme

Merhaba bu sayfada Hüseyin Demirtaş Akademi üzerinden almış olduğunuz kitaplarla ilgili kargo süreçleri ile ilgili bilgileri bulacaksınız.

Hangi Kargo ile Gönderiliyor?

Siparişiniz Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderiliyor.

Siparişim Kaç Günde Kargoya Verilir?

Siparişiniz siparişi takip eden iki iş günü içinde kargoya verilir. Mesela Pazartesi sipariş verdiyseniz en geç Çarşamba akşama kadar kargoya verilir. Ancak eğer ciddi bir yoğunluk ya da teknik bir sorun varsa dönemsel gecikmeler yaşanabilir. Eğer 3 gün sonunda siparişinizle ilgili bir bilgi sms’i gelmezse Destek sayfasından bizimle iletişime geçin.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim? Bilgi Mesajı Geliyor mu?

Siparişiniz kargoya teslim edildiği gün akşam saat 21:00’e kadar siparişinizi takip edebilmeniz için sipariş verirken girmiş olduğunuz telefon numarasına kargo takip kodunuz sms/kısa mesaj olarak gönderilir. Mesela Pazartesi günü sipariş verdiyseniz ve siparişiniz Salı günü kargolandıysa Salı saat 21:00’e kadar takip no sms olarak size ulaşır. Eğer 3 gün sonunda siparişinizle ile ilgili bir bilgi sms’i gelmezse Destek sayfasından bizimle iletişime geçin.

Kredi Kartı Taksitlendirme

Merhaba, Hüseyin Demirtaş Akademi üzerindeki kitap ve eğitimleri kredi kartınızla taksitli olarak alabilirsiniz. Ödeme sistemimiz Türkiyedeki bütün büyük kredi kartlarını desteklemekte. Kredi kartınıza açık olan taksit seçeneklerini ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde görebilirsiniz.

Siparişinizin son aşamasında kart bilgilerinizi girdiğinizde sistem otomatik olarak size taksit seçeneklerini o sayfanın alt kısmında gösteriyor.

Ödemesi Tamamlanmamış Sipariş

Merhaba, ödemesi tamamlanmamış bir siparişi iptal etmek istiyorsanız özel olarak yapmanız gereken bir şey yok. Sistem bir süre sonra beklemede olan ve ödemesi gelmeyen siparişleri iptal ediyor. Yani mesela diyelim havale veya EFT yöntemi ile bir sipariş verdiniz ama daha sonra ödemenizi yapmadan kredi kartıyla yeni bir sipariş verdiniz. Bu durumda ilk siparişinizde zaten ödeme yapılmadığı için herhangi bir işlem yapılmaz. Sadece ödemesi yapılmış sipariş işleme alınır.

Yurt Dışı Gönderim

Hüseyin Demirtaş Akademi üzerinde yer alan kitap ve fiziki ürünlerin yurt dışına gönderimleri de yapılıyor. Şu ana kadar Amerika, Avustralya, İngiltere, Bulgaristan, Azerbaycan, Malezya gibi farklı bölgelere kitap gönderimleri gerçekleştirdik. Bazen de dünyanın farklı bölgelerinde yaşayan okurlarımızın aileleri kitapları Türkiyeden alıp onları ziyaret ederken götürdüler.

Yurt Dışı Gönderim Hizmeti Nasıl İşliyor?

Yurtdışı kitap gönderimleri 2 adımda gerçekleşiyor.

Önemli not: Son dönemde yurt dışı kargo ücretlerindeki astronomik artışlar sebebiyle öğrencilerimiz & velilerimiz kitaplarmızı genellikle Türkiye tatilleri esnasında satın alıp yurt dışına götürmeyi tercih ediyor.

1. Adım – Yurt Dışı Kargo ücretinin ödenmesi

Yurt dışı kargo ücreti gönderilen ülkeye, kullanılan kargo şirketine ve gönderi türüne göre çok farklılık gösteriyor. Bu sebeple sipariş öncesinde Destek sayfasından bize siparişinizin ulaşmasını istediğiniz adresi yazın. Biz de size belirttiğiniz ülke ve adrese göre farklı kargo seçeneklerini ve fiyatlarını belirtiyoruz. Sonrasında aşağıdaki linkten tercih ettiğiniz kargo şirketi/yöntemine göre ödemenizi tamamlıyorsunuz.

2. Adım – Kitap Siparişinin Tamamlanması

Yurt dışı kargo seçiminizi yapıp kargo ücret ödemesini tamamladıktan sonra istediğiniz ürünün siparişi verin. Sistem yurt dışı adresi kabul etmediği için adres kısmına bizim ofis adresimizi girebilirsiniz:

42 Maslak, Maslak, 34485, Sarıyer, İstanbul

Sipariş notu kısmına da yurt dışı kargo adresini yazın.

Kargo Takibi & Uyarılar

Siparişiniz yukarıdaki işlemleri tamamlamanızı takip eden 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonra 5-15 iş günü içerisinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip no e-posta ile sizinle paylaşılır.

Uyarı: Yurt dışı kargo gönderilerimiz genelde sorunsuz bir şekilde ilerliyor. Ancak bazen kargo şirketleri ile alakalı teslim sorunları ya da anlık astronomik fiyatlar çıkabiliyor. Eğer gönderi aşamasında öngörülemeyen bir sorun oluşursa size bilgi verip iade süreci başlatıyoruz.

Hem Türkiye 🇹🇷 hem de Dünya 🌍 için İngilizce

Türkiye ile başlayan hikayemiz dünyaya açıldı. Hüseyin Demirtaş Akademi kitaplarımız ve video eğitim paketlerimiz şu ana kadar dünyanın dört bir yanına ulaştı.

İngiltere 🇬🇧 Kanada 🇨🇦 ABD 🇺🇸 Avustralya 🇦🇺 Malezya 🇲🇾 Hollanda 🇳🇱 İsveç 🇸🇪 Azerbaycan 🇦🇿 Bulgaristan 🇧🇬 Kazakistan 🇰🇿 Fransa 🇫🇷 Katar KKTC Özbekistan

Umarım bir gün kutuplara da ulaşırız 🙂

"Çok değerli HD ailesi, Kitapları aldım ve ilk izlenimlerim olağanüstü. Emeğinize sağlık ve ulaştırmada bana yardımcı olduğunuz için size sonsuz teşekkür ederim. Kalın sağlıcakla ve başarılar"
— Azerbaycan'dan bir okurumuz
"Kargomu perşembe günü öğleden sonra aldım, çok teşekkür ederim… Dolaysıyla rahatlıkla Gürcisatan’a kadar hizmet veriyoruz diyebilirsiniz 🙂 Büyük bir heyecanla tüm kitapların giriş ve nasıl çalışılmam gerektiğini anlatan kısımlarının hepsini okudum."
— Gürcistan'dan bir okurumuz

Hesap İşlemleri

Kayıt olduğum eğitimlere nereden ulaşacağım?

Kayıt olmuş olduğunuz eğitimlere erişmek için Eğitimlerim sayfasına gidin.

Şifremi unuttum, nereden sıfırlayacağım?

Eğer şifrenizi unuttuysanız, buraya tıklayıp değiştirebilirsiniz.

Hesabıma erişemiyorum, ne yapmam lazım?

Şifrenizi sıfırlamanıza rağmen hesabınıza erişemiyorsanız aşağıdaki Destek formundan bize yazın. Kontrol edip durumu düzeltelim.

Speaking Rehberi ses dosyaları nerede?

Eğitimlerim sayfasından Speaking Rehberi destek eğitimi içinde veya burada bulabilirsiniz.

Eğitime kayıtlı olmama rağmen üye ol uyarısı çıkıyor. Ne yapmalıyım?

Bazen kayıtlı olduğunuz bir eğitime ulaşmak istediğinizde üyeliğiniz aktif olsa bile üye ol uyarısı çıkabilir. Bunun temel sebebi sistemin belli aralıklarla hesap güvenliği sebebiyle hesabınızdan çıkış yapması. Bu tür bir durumda Hesabım sayfasından hesabınızdan çıkış yapıp daha sonra tekrar giriş yapın. Eğitimlerim sayfasını yenileyin. Böylece eğitiminize erişebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse bize Destek formu üzerinden yazın.

Video Eğitimler

Eğitime Kayıt Oldum. Şimdi Ne Yapmalıyım?

Öncelikle eğitiminizin size başarı ve ilerleme getirmesini diliyoruz. Eğitim kaydınız tamamlandıktan sonra Eğitimlerim sayfası üzerinden hesabınıza giriş yapın. Hesabınıza giriş yaparken siparişiniz esnasında kullandığınız e-posta adresi ve şifre gerekecek. Şifre gelmediyse o sayfa üzerinden yeni bir şifre alabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız Destek sayfası üzerinden bize bildirin. Destek ekibimiz 1-2 iş günü içerisinde sorunu çözüp size bilgi verecektir.

Teknik Destek Politikası

Hüseyin Demirtaş Akademi üzerinden kayıt olduğunuz eğitimlerle ilgili herhangi bir teknik sorun yaşarsanız Destek sayfası üzerinden bize bildirin. Destek ekibimiz 1-2 iş günü içerisinde sorunu çözüp size bilgi verecektir. Bizden kaynaklı sisteme erişememe ya da süre kaybı gibi bir durum olursa destek ekibimiz üyeliğinizi bu kayıp yaşanan süre kadar uzatacaktır.

Eğitim Destek Politikası

Her bir eğitimle ilgili olarak sunulan destek türü ve politikası o eğitimin tanıtım sayfasında belirtilir. Genel olarak eğitimlerle ilgili kayıtlı öğrencilerimizden gelen sorulara ortalama 1-3 iş günü içerisinde e-posta ile cevap veriyoruz.

İngilizce Video Eğitimler & Önerilen Sıralama

Hüseyin Demirtaş Akademi üzerinden farklı beceri ve seviyelere yönelik sunulan tüm kapsamlı video eğitim paketlerine aşağıdaki bağlantılar üzerinden erişebilirsiniz.

Eğitimdeki Video Dersleri İndirebilir miyim?

Eğitimlerde yer alan video dersler sadece Hüseyin Demirtaş Akademi üzerinden online olarak erişime açıktır. Telif hakları kapsamında izinsiz indirilmesi veya paylaşılması suç teşkil eder.

Eğitim Üyeliğimi Paylaşabilir miyim?

Her bir video eğitim paketi üyeliği kişiye özeldir ve devredilemez. Üçüncü kişilerle paylaşma izni yoktur. Bu tür bir davranış hesabınızın kapanmasına sebep olabilir.

Kitaplar

Hangi kitaptan başlamak uygun olur? Kitaplara hangi sırayla çalışmalıyım?

Genel olarak yetişkinlerde İngilizce öğreniminde bizim takip ettiğimiz ve en çok faydasını gördüğümüz beceri sırası İngilizce okuma, dinleme, yazma ve konuşma. Bunun temel sebebi dil öğrenmede okuma ve dinleme gibi anlama temelli becerilerin, yazma ve konuşma gibi üretim becerilerinden önce gelmesi.

Öğrencilerimize eğer sırayla tüm becerilere çalışacaklarsa şu sırayı öneriyoruz:

Ancak sadece belirli bir beceriye odaklanmak istiyorsanız seviyenize uygun kitaptan doğrudan başlayabilirsiniz. Örneğin okuma ve dinleme beceriniz iyiyse doğrudan Essay Rehberi ile başlayabilirsiniz.

Aynı anda iki kitaptan çalışmak mantıklı mı?

Bu durum çalıştığınız kitaba ve seviyenize bağlı. Mesela Reading Rehberi ile çalışıyorsanız ve temel okuma beceriniz iyi durumdaysa Listening Rehberi ile programınızı renklendirebilirsiniz. Ancak temeliniz zayıfken birden fazla beceriye aynı anda yüklenmek yerine sırayla gitmek daha sağlıklı olabilir.

Kitaplar ve kapsamlı video eğitim paketleri ne açıdan farklı?

Kitaplar size bir referans kaynağı olarak yol gösterir ve kendi hızınızda çalışmanızı sağlar. Kapsamlı İngilizce video eğitim paketleri ise gerçek hayatta bir kursta etkileşimli ders dinlemek gibi bir etki oluşturur. İster birbirini tamamlayıcı şekilde ister ayrı ayrı kullanabilirsiniz.

İade?

Hem sizin vaktinize hem de kendi vaktimize değer veriyor ve saygı duyuyoruz. Bu sebeple kayıt olacağınız ya da satın alacağınız eğitim veya kitaplarla ilgili doğru tercihler yapabilmeniz için detaylı açıklamaları, örnek videoları ve öğrenci değerlendirmelerini her bir eğitim veya kitabın tanıtım sayfasında paylaşıyoruz.

Önemli: Mevzuat gereği şu anda dijital eğitim ve kitaplarda iade seçeneği bulunmuyor. O sebeple satın alma işlemi öncesinde aklınıza takılan sorular varsa lütfen Destek sayfasından bize yazın.

O anki iş yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde mesajınıza cevap vermeye ve sizi doğru yönlendirmeye çalışacağız.

Güvenli Alışveriş

Sorunuz mu var?

Aradığınız sorunun cevabını bu sayfada bulamadıysanız Destek formu üzerinden sorunuzu bize iletebilirsiniz. Ekibimiz 1-3 iş günü içerisinde size dönüş yapacaktır.